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单项选择题
关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行（）、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
A.设置
B.管理
C.调查
D.了解 -
单项选择题
（）的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素。
A.天气
B.物流
C.人员因素
D.内外环境 -
单项选择题
明确（），确定主题是活动前期策划的重要步骤。
A.活动目的
B.活动内容
C.活动时长
D.活动计划
