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单项选择题
在SOI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层（）。
A.数据链路层
B.网络层
C.传输层
D.会话层 -
单项选择题
下列选项中，哪一项无法保证用户满意（）。
A.积极反馈，直面错误
B.提供申诉响应渠道
C.对用户意见置之不理
D.邀请用户参加运维过程 -
单项选择题
下列选项中，哪一项不是过程监控的原则（）。
A.尊重专家
B.明确过程监控指标
C.发现问题及时纠编
D.使用独立的部门执行
