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问答题

简答题

客人损坏餐具怎么办?

    【参考答案】

    客人损坏餐厅的用具一般都是无意的,服务员应礼貌、客气地安慰客人,而不能责备客人;先帮客人清理被损的用具,并适时向客人说明......

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