单项选择题
对于联系用户电话状态为“停机、无人接听”的，超多长时间才可封单反馈（）
A.不允许反馈，只能封过程项
B.超48小时才可封单反馈，否则只能反馈过程项
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单项选择题
在工单派单到网点后，多长时间内？网点须完成与用户的“首次预约”（）
A.1小时内
B.半小时内 -
单项选择题
同主体不同品类派错的单据如果操作（）
A.分中心自建工单，录入正确品类，原工单由分中心封“改派”
B.分中心提交由呼叫中心改派，原工单由分中心封“改派” -
单项选择题
同主体跨中心派错的单据，由谁发起申请？用户交互中心审批改派到正确中心。（）
A.网点发起申请
B.中心发起申请
