某新开办企业代理人到营业厅咨询报装，营业厅工作人员要求代理人下次携带主体证明、产权证明、环评资料（政府口头要求收取）等到营业厅办理用电申请，代理人表示非常感谢。请问营业厅工作人员哪些行为是错误的，应该怎么做？（）

A.主动告知客户线上办电渠道，如微信公众号、网上国网APP
B.引导客户预约办电，减少客户跑趟次数
C.环评资料不是政府明文规定必须收取的办电资料，不应要求客户提供
D.应告知客户，通过政府网站可查实的资料不需提供，不可查实的资料可由客户经理上门服务时收取