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判断题
站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时,应按规定开具“客运记录”办理站车交接。
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上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定:列车雷锋服务点(乘务员室)是列车归口受理重点旅客现场服务需求。
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在终到站或折返站作业时,应在旅客下车前投放垃圾袋。
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客运工作中,要使用的十字文明用语包括:“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
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