多项选择题
以下关于退缩是沟通的说法，哪项是正确的（）
A.退缩式沟通不能挺身维护自己的正当权益
B.退缩式沟通无法唤起别人的重视
C.退缩式沟通无法坦白表现自己的需要
D.退缩式沟通否定了他人的正常需要
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下列那些选项是有效倾听技巧（）
A.只倾听不表态
B.注意力集中，身心投入，专注倾听
C.积极回应
D.巧妙、恰如其分的回应 -
多项选择题
成功业务员的关键能力是（）
A.具备良好的成功动机
B.具有良好的人际影响力
C.具有主动积极的心态 -
多项选择题
销售工作的内部压力有（）
A.竞争压力
B.社会压力
C.成就动机
D.挫折感
