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单项选择题
在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。
A、清晰期望
B、显性期望
C、隐性期望
D、模糊期望 -
单项选择题
一般来说满足程度低的需求可能的类型有：需求本身不合理；（）。
A、企业未能很好满足
B、目标过大
C、零售未能很好满足
D、目标过低 -
单项选择题
“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）
A、利用动销台账获取零售客户需求信息
B、通过零售客户提报的形式获取需求
C、开展零售客户调查
D、网络搜查
