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单项选择题
利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下（）。
A.循循善诱
B.赞扬鼓励
C.旁敲侧击
D.巧摆事实 -
单项选择题
导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。
A.友好相待
B.相互了解
C.相互尊重
D.热情服务 -
单项选择题
构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。
A.利益因素
B.形象因素
C.情感因素
D.信息因素
