相关考题
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多项选择题
下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）
A.作弄、欺瞒乘客的行为
B.不及时疏导乘客，造成拥挤
C.无理拒绝乘客的合理要求
D.不及时放置警示牌，误导乘客 -
多项选择题
下面选项属于地铁服务原则的有（）。
A.乘客为先，有理有节
B.形象规范，美观大方
C.乘客为本，用心服务
D.坚持原则，灵活处理 -
填空题
接到乘客求助，车站工作人员（）分钟内要到达现场处理。
