单项选择题
（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。
A、客户关系管理
B、人际关系管理
C、资源控制管理
D、效益控制管理
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单项选择题
银监会针对非银行金融制定了一些行政许可实施办法。着力强调非银行金融机构内部控制与（）相结合，加强市场准入管理，深入推进金融创新，扎实服务金融企业，严格督促非银行金融健康化发展。
A、合规管理
B、风险控制管理
C、客户管理
D、资金管理 -
单项选择题
在社会总供给不变的情况下，由于需求发生了结构性变化，会引起经济中某些部门处于需求增加的状态，而另外一些部门处于需求减少的状态，指的是（）。
A、成本推动型通货膨胀
B、需求拉上型通货膨胀
C、结构型通货膨胀
D、供求混合推动的通货膨胀 -
单项选择题
协会根据会员单位的自查情况、协会组织的抽查和接受的投诉情况及对媒体的监测，对各会员单位的自律情况做出综合测评，（）出具一份《中国银行业自律规范发展报告》。
A、每年
B、每月
C、每半年
D、每三个月
