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多项选择题

吉祥号码客户要求携转,挽留流程为:()。

    A.要第一时间了解客户想要携号转网的原因,并根据现有活动政策、客户要转网的原因对客户进行挽留
    B.在挽留时,要告知客户现在所享受的优惠政策、积分、权益等,如要转网,相应的权益就无法享受了。同时要将转网风险告知给客户
    C.挽留不成,那么协助客户查询是否可以办理携出,编辑短信CXXZ#用户名#身份证号到10086,根据短信回复内容,告知客户如何办理。如果回复内容中提示客户还有相关优惠活动未结束,可告知客户相关活动结束之后再办理。如要取消相关活动,可携带机主本人有效证件原件到移动自营营业厅终止相关活动
    D.如客户提示有吉祥号码协议,需要及时查找协议,并依据协议约定,告知客户缴纳损失补偿金的额度

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