单项选择题
海伦娜和劳拉在电话里说话。劳拉的两岁的儿子摔倒哭了起来，劳拉再也不能听到海伦娜所说的。这反应了沟通过程中的什么因素。（）
A.渠道
B.解码
C.噪音
D.反馈
E.编码
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单项选择题
安娜正在完成为客户进行财务分析，但她缺失的数据。她克莱尔发出了一个电子邮件查询，克莱尔迅速回复了安娜需要的数据。这是在沟通的什么功能（）
A.激励
B.控制
C.信息
D.情感表达
E.谴责 -
单项选择题
今天玛莎的老板告诉她，她的工作非常出色，，因为她的客户把所有的业务都给了公司。当她的老板离开玛莎感到非常自信，对自己的工作很满意。玛莎的老板使用下面哪种沟通的功能？（）
A.控制
B.激励
C.情感表达
D.信息
E.谴责 -
单项选择题
在群体或组织中，下列哪项不是属于沟通的功能。（）
A.控制
B.计划
C.激励
D.情绪表达
E.信息
