单项选择题
“热情服务，礼貌待客”容易引起客户的信任感，易沟通双方的感情，起到（）的作用。
A.提高业务洽谈成功率
B.抚慰客户悲痛心情
C.建立客户关系
D.提高收入
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单项选择题
遗体接运工要做好本职工作，就必须（），勤奋踏实地对待工作中的每一个细节。
A.认真负责
B.艰苦朴素
C.积极向上
D.不卑不亢 -
单项选择题
工作是一种天职，基于这种神圣感，每个殡葬从业人员都应该敬重和尊崇自己的职业，这就是（）。
A.殡葬精神
B.基本服务要求
C.敬业精神
D.殡葬守则 -
单项选择题
根据殡葬服务的特点，殡葬从业人员的公共守则体现在爱岗敬业、（）、服务群众、奉献社会、遵纪守法和团结协作等方面。
A.艰苦朴素
B.诚实守信
C.以身作则
D.认真负责
