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单项选择题
帕累托法则就是公司80%的赢利来自（）的客户。
A.10%
B.20%
C.25%
D.30% -
单项选择题
CRM的核心思想就是以（）为中心。
A.人
B.服务
C.客户
D.销售 -
单项选择题
提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）
A.市场定位
B.蓝图技巧
C.流程图
D.降低流动资金
