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多项选择题
在生产过程中，我们平常说的“三不”原则是哪“三不”（）
A、不接收不合格来料
B、不生产不合格产品
C、不做不规范的操作
D、不说不文明的话
E、不合格产品不流入下道工序 -
多项选择题
造成产品质量波动的因素有哪些（）
A、操作者
B、机器设备
C、材料
D、工艺方法
E、环境条件 -
多项选择题
以下关于顾客满意的说法，正确的是（）
A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客满意
D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
