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多项选择题
组织的特质由基于其（）的特性确定。
A.使命
B.愿景
C.价值观
D.文化 -
单项选择题
某机械设备生产企业，主要生产汽车零部件，以下加工过程应该进行确认的是（）
A.车铣
B.表面涂装
C.组装
D.抛光 -
单项选择题
以下关于质量管理原则中“关系管理”的描述，正确的是（）
A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理就是组织与顾客搞好关系
C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理
