单项选择题
外包委托合同/协议中处罚和解除合同的条件包括以下哪项内容？（）
A.外包商未达到原先的服务质量的承诺、连续被银行客户投诉、在年终考评中，被评为不合格
B.外包商在外包服务中，存在欺诈行为、发生严重差错或重大事故，造成上海浦东发展银行名誉和经济上的损失
C.外包商违反监管当局和浦发银行的相关管理规定、违反中华人民共和国的相关法律
D.A、B、C都是
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单项选择题
外包委托合同/协议中的保密条款是指以下哪项条款？（）
A.对于涉及到浦发银行的保密或受限制信息应制定相应的保密条款
B.对于涉及到浦发银行客户的敏感信息的外包业务应制定相应的保密条款
C.对于涉及到浦发银行的保密或受限制信息，以及银行客户的敏感信息的外包业务应制定相应的保密条款
D.对于涉及外包商的商业机密信息，浦发银行应采取相应的保密措施 -
多项选择题
集中业务系统（CPC）可以处理以下哪些涉及个人开卡和进件业务？（）
A.信用卡集中进件
B.移动联名卡集中进件
C.个人开卡后置补录
D.个人理财卡开卡补录 -
单项选择题
在运营业务外包的开展中，分行运营管理部门的职责和权限不包括以下哪项内容？（）
A.是分行运营业务外包工作的牵头部门
B.应至少设置1名外包业务综合管理员（可以兼职担任），负责协调辖内各项外包业务的管理工作，该岗位任职人员必须取得运营管理岗位资格证书
C.负责需上报总行审批的外包业务的初审
D.负责分行运营业务外包的预算审核及会计核算
