相关考题
-
单项选择题
下面哪一项关于客户内涵的描述不正确()。
A、客户不一定是产品或服务的最终接受者
B、客户不一定是用户
C、客户是使用产品的人
D、客户不一定在公司之外 -
单项选择题
客户管理是建立在()的基础上,把握理解客户状况。
A、理解客户目标;
B、客户信息收集和分析
C、体会客户感受;
D、明确客户对企业重要性 -
单项选择题
客户服务管理资讯是通过提供()满足客户的需求,完成交易。
A、优质的产品
B、高效的服务
C、产品和服务
D、客户的要求
