单项选择题
未使用电脑管理的饭店，一股将“入住登记卡”或“（）”最后一联作为客史档案收存。
A、客房状况卡条
B、住客留言单
C、离店结账通知单
D、入住通知单
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单项选择题
在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。
A、当日
B、次日
C、当月
D、一周内 -
单项选择题
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。
A、负部分责任
B、负全部责任
C、不负责任
D、可负可不负责任 -
单项选择题
一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。
A、l0％
B、7％
C、5％
D、3％
