判断题
宾客抵达前，客房服务员接到客情通知单，主要是了解宾客姓名、国籍、身份、抵离时间和具体要求等基本情况。
【参考答案】
正确
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判断题
楼层迎客服务接待时，应尽可能用我国的母语称呼客人。 -
单项选择题
在卫生间撤出来的垃圾，要放进工作车的垃圾袋中，并要注意（）可再利用的客用物品。
A.收购
B.收拾
C.回笼
D.回收 -
单项选择题
清洁卫生间的清洁篮应备有清洁剂、（）、脸盆刷等物品和工具。
A.地拖
B.小地毯
C.恭桶刷
D.洁厕精
