问答题
简答题
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
【参考答案】
“您好，为了给您提供专业全面的服务，我们现将您的来电转接至铁通专席为你解答，如果铁通专席未能接通，请您直接拨......
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多项选择题
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A.英文网址；
B.特殊字符；
C.英文字符；
D.以上都正确；
