多项选择题
拒绝不合理要求时要把握（）服务要领。
A、不要立刻就拒绝，要婉转地拒绝
B、不要随便地拒绝，要有理由的拒绝
C、不要傲慢地拒绝，要有笑容的拒绝
D、不要冷漠地拒绝，要有帮助的拒绝
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多项选择题
如图所示，对红框内容表述正确的是（）。
A、签证的签发日期是2004年5月26日
B、这是一张韩国签证
C、签证的有效期到2004年8月25日
D、其中的“Issued at”指的是“证件的签发地点” -
多项选择题
下列关于出入境人员证件资料采集录入规则的基本原则，哪些是正确的（）
A、出入境人员证件资料原则上以出入境证件视读区内容为准录入
B、出入境人员或查控名单资料中出现特殊字符的，按照《国际民航组织特殊字符转换规则》对应转换
C、汉字录入使用基于GBK字符集的输入法
D、所有字符均在全角状态下录入 -
多项选择题
巴基斯坦人的相貌特征是（）。
A、身矮肤黑
B、鹰鼻鹞目
C、面部轮廓分明
D、浅色皮肤
