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问答题

简答题

遇到刁难的客人时该怎么办?

    【参考答案】

    (1)在日常的服务工作中要揣摩客人的心理,掌握客人的性格和生活特点,更要注意热情、有礼、主动、周到地为客服务,力求将服务......

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