单项选择题
从接触客户到切入主题的这段时间，你首先要做的是：（）
A、迅速打开准客户的“心防”
B、给客户留下好的印象
C、立即恭维、赞美客户
D、向顾客问好
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单项选择题
命令的目的是：（）
A、让部下自主地去执行
B、让部下照你的意图完成指定的行为或工作
C、与部下共同探讨状况、提出对策
D、让部下明白某件工作的重要性 -
单项选择题
与互动型领导沟通时，应该：（）
A、赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物
B、谈话要简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角
C、无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈
D、共同探讨状况、提出对策 -
单项选择题
我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（）
A、沟通方式是什么
B、使用什么沟通语言
C、对方的需求是什么
D、沟通的结果是什么
