相关考题
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单项选择题
医患矛盾的根源是（）。
A.患者日益增长对医疗及对医疗品质的需求与公立医疗系统落后的医疗品质、无视患者个性化需求、无视患者合理需求之间的冲突
B.新闻舆论的负面引导
C.医患双方缺乏有效沟通
D.现行医疗卫生体制机制不尽合理
E.医疗服务质量水平有待提高 -
单项选择题
医疗服务的特殊性需要遵循体验服务的规律，首先医疗服务要（）。
A.个性化
B.美感化
C.人性化
D.情感化
E.实用化 -
单项选择题
美国学者马克卢普认为现代服务业主要包括四个行业，（）除外。
A.教育
B.医疗卫生
C.科学研究
D.通信媒介
E.信息服务
