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单项选择题
针对商定总量工作，（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。
A、销售部门
B、培训部门
C、品牌部门
D、IT部门 -
单项选择题
客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。
A、按客户特征分类
B、按客户忠诚度分类
C、按客户配合度分类
D、按客户经营状态分类 -
单项选择题
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。
A、传播
B、销售
C、交换
D、消费
