单项选择题
及时回复重要的邮件，重要邮件理想的回复时间是（）小时内，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过（）小时。
A.2；12
B.1；12
C.1；24
D.2；24
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单项选择题
与会者必须提前（）分钟到达会场，不得迟到；主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行（）度鞠躬礼；若迟到，则需向主持人行（）度鞠躬礼表示歉意。
A.5、15、30
B.10、45、30
C.5、30、15
D.10、30、15 -
判断题
客户进门后十五秒内迎客，以标准手势引导客户前往相应机具办理。 -
单项选择题
贷记卡卡号最后第三位（）位。
A.主附卡
B.换卡
C.校验
