多项选择题
《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中（），用后清洁，（）断电。
A.餐车离人
B.不离开操作区域
C.有人监管
D.及时
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多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（）播音。过港列车可增加（）播音。
A.方言
B.英语
C.民族语言
D.粤语 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（）。
A.老、弱、病、残、外籍旅客
B.老、弱、病、残、孕旅客
C.有特殊帮助需求的旅客
D.老、幼、病、残、孕旅客 -
单项选择题
遇动车组需在站内组织旅客疏散时，由（）确定旅客疏散方案。
A.车站
B.调度
C.列车
D.站车应相互配合
