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判断题
当表情与语言、行为表示一致时，就会拉近工作人员与乘客间的距离。
【参考答案】
正确
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判断题
当距离较远或人声嘈杂，言辞不易传达时，服务人员应用亲切的目光致意。
判断题
侧面有人问话，应先侧过脸去正视来客再答话。
判断题
在目光运用中，平视的视线更能引起人的好感，显得礼貌和诚恳，应避免俯视、斜视。
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