相关考题
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多项选择题
旅客服务系统的服务信息具有的特征有（）。
A.实时性
B.广告性
C.互动性
D.娱乐性
E.真实性 -
多项选择题
旅客服务系统所具有的应用功能有（）。
A.广播
B.导向揭示
C.自助查询信息
D.监控
E.应急求助
F.投诉处理 -
多项选择题
旅客服务系统的服务对象有（）。
A.旅客
B.乘务员
C.车站长
D.调度员
E.列车长
