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单项选择题
旅行社风险管理的核心，是对风险进行（）。
A.化解与处理
B.规避和化解
C.识别和处理
D.评估和规避 -
单项选择题
旅行社的产品质量可归纳为“旅行社提供的旅游产品在（）方面满足旅游者物质需求和心理需求的程度”。
A.使用价值
B.经济价值
C.文化价值
D.社会价值 -
单项选择题
旅行社接待部门的计划管理应从（）管理开始，要尽早从销售部门获得信息，并据此安排好有关接待的种种准备工作。
A.导游员
B.客流量
C.旅游产品特色
D.利润
