问答题
简答题
客人在退房时才提出要折扣优惠，而且也符合酒店优惠条例怎么办？
【参考答案】
（1）总台收银员填写一份“退款通知书”；
（2）前厅部经理签名认可并注明原因；
（3）在计算机中将差额做退账处理。
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