单项选择题
（）主要负责制定柜面服务标准，指导和规范柜员服务行为，考核评定柜员服务质量等工作。
A.会计运营部
B.人力资源部
C.计划财务部
D.零售银行部
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单项选择题
客户持结算卡在柜面办理转账业务时需填写（），无需加盖单位预留印鉴
A.转账支票
B.特转凭证
C.业务委托书
D.现金支票 -
单项选择题
结算卡可在ATM机办理取现业务；单张结算卡的ATM取现交易上限为每卡每日累计（）万元
A.1
B.2
C.5
D.10 -
单项选择题
对于冠字号码信息存储在社会清分机构的，冠字号码信息应在营业机构对外支付后至少保存（），并确保数据的安全。
A.一个月
B.三个月
C.一年
D.半年
