多项选择题
工程准备阶段，工程师除了准备工程施工时需要的工具与产品资料外，还要从网上或办事处获取（）
A、工程委托书
B、装箱单
C、工程文件
D、扩容前客户设备档案与最新文档模版
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单项选择题
合作工程中，一般情况不允许更换工程督导。合作工程的工程督导的更换，需要由（）批准
A、合作单位华为工程负责人
B、华为办事处工程经理
C、华为合作部
D、华为项目经理 -
单项选择题
对于重大升级，由（）制作《升级方案》（）
A、现场支持工程师
B、高级督导
C、二线支持工程师
D、技术支持经理 -
单项选择题
维护中借给客户使用的板件要求客户在（）中注明并签字，以此作为凭证，维护结束后将复印件留办事处备件库存档。
A、现场服务报告
B、服务方案
C、工作联络单
D、销售合同
