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问答题

简答题

当客人向你投诉时,你该怎么办?

    【参考答案】

    ①耐心倾听客人的投诉时,让客人把话讲完,这样做会使客人的情绪自然平静下来。
    ②将所投诉之事作好记录,然后向领......

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