多项选择题
为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。
A.重视满足企业内部和外部客户的需要
B.使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
C.不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
D.通过改进过程来解决物流质量问题
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多项选择题
影响物流质量的诸因素包括（）等。
A.管理体制的因素
B.工艺方法的因素
C.设备和人的因素
D.计量与测试因素 -
多项选择题
物流质量取决于（）。
A.工作数量
B.工作质量
C.工程质量
D.工程数量 -
多项选择题
物流质量涵盖的内容包括（）。
A.商品的质量保证及改善
B.物流服务质量
C.物流工作质量
D.物流水平发展速度
