单项选择题
面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是（）
A.对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
B.对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
C.对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
D.对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
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单项选择题
下列关于退休规划说法正确的是（）
A.计划开始不宜太迟
B.规划期应当在五年左右
C.投资应当极其保守
D.对投资和风险应当相当乐观 -
单项选择题
下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（）
A.为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B.在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得 -
单项选择题
为了弥补客户临时性资金短缺，一般商业银行的理财业务人员会建议客户开立（）
A.信用卡账户
B.扣款账户
C.定期存款账户
D.交易账户
