多项选择题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
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多项选择题
组织应通过下列哪种途径处置不合格输出（）。
A.纠正
B.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务提供
C.获得顾客批准
D.获得让步接收的授权 -
多项选择题
下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息（）。
A.符合接收准则的证据
B.可追溯到授权放行人员的信息
C.描述获得的让步
D.描述所采取的措施 -
多项选择题
按照ISO9001：2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。
A.有效的
B.充分的
C.适宜的
D.可信的
