单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是（）
A.营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会
B.营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会
C.营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会
D.营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务接待流程’服务标准中，’办理过程中的客户等待’情境下，可采用的标准应答不包括（）
A.’请稍等。’
B.’不好意思，让您久等了。’
C.’感谢您的耐心等候。’
D.’如有疑问，请拨打我们的24小时客服电话……’ -
单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，要求的服务行动为主动询问的情景，不包括（）
A.引导营销
B.分流营销
C.等待营销
D.教育营销 -
单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’服务标准中，以下对’客户不熟悉业务要求销户’情景下采取的服务行为，描述不正确的是（）
A.了解客户的销户的具体原因
B.如有可能，请客户到体验区让其现场体验该项业务的方便之处
C.用通俗易懂的方式介绍
D.尽量使用专业术语，体现业务的专业性
