单项选择题
《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：申诉流程一般不超过（）个工作日，已办结工单超过1个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉。
A.7
B.3
C.5
D.10
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单项选择题
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：各省客服中心、地市、县供电企业营销部接收一般诉求工单后，应在（）个工作小时内完成接单转派或退单。
A.2
B.3
C.1
D.4 -
单项选择题
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：原则上（）不得开展回访工作。
A.每日晚21：00至次日早8：00
B.每日晚21：00至次日早9：00
C.每日晚22：00至次日早8：00
D.每日晚21：00至次日早7：00 -
单项选择题
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：地市、县供电企业调控中心对现场故障抢修工作处理完毕后还需开展后续工作的应（），并及时联系有关部门开展后续处理工作。
A.暂缓回单
B.挂起工单
C.正常回单
D.回退工单
