相关考题
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单项选择题
询问客人对代办修理物品的要求时，要仔细问清客人的（）和要求。
A.物品价值
B.物品送还的时间
C.具体工作步骤
D.修理的费用范围 -
单项选择题
如果代办服务会发生费用，服务员应该（）。
A.事后才收回客人的费用
B.事先收取客人的费用
C.事先要告知客人
D.帮客人垫付 -
单项选择题
在处理客人提出的一些特殊要求的代办业务时，客房服务员首先应该表示出（）的态度。
A.不冷不热
B.非常在乎客人
C.非常乐意帮助
D.客人永远是上帝
