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单项选择题
《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。
A.7日
B.7个工作日
C.15日
D.15个工作日 -
单项选择题
下列各项中，不属于被投诉者义务的是（）。
A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解 -
单项选择题
处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。
A.投诉
B.诉讼
C.协商
D.仲裁
