单项选择题
服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是()。
A.服务常是无形的
B.服务常是一次性的
C.服务常是可预测的
D.服务常是不可贮存的
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单项选择题
以下对产品质量波动的描述正确的是()。
A.正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在
B.正常波动能够采取措施加以避免或消除
C.异常波动消除代价较大，只要是人们可接受的即允许其存在
D.异常波动是由随机原因造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显著 -
单项选择题
用计量工具测量得到的长度数据是()数据。
A.计数值
B.计量值
C.计件值
D.计点值 -
单项选择题
因各种原因每次只能得到一个数据或希望尽快发现并消除异常因素时，应采用()进行分析判断。
A.平均值一标准偏差控制图
B.单值一移动极差控制图
C.不合格品数控制图
D.缺陷数控制图
