单项选择题
《旅客列车空调失效应急处置办法》动车组空调故障遇客流量大、车内温度过高无法安置旅客时，列车长向客运调度员提出（）申请。
A.换乘其他旅客列车
B.提供降温物品或食品
C.打开两侧车门
D.组织旅客下车
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多项选择题
由列车长办理挂失补办服务的旅客出站时，凭（）办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。
A.身份证件复印件
B.票面标注"车票丢失"字样车票
C.客运记录
D.购票时所使用的有效身份证件原件 -
单项选择题
列车长接到列车员报告动车组发生火灾、爆炸时，列车长应立即通知（）。
A.司机
B.随车机械师
C.调度
D.乘警 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。
A.30°
B.40°
C.45°
D.50°
