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单项选择题
服务质量的最终评判者是（）。
A、服务员
B、领班
C、经理
D、客人 -
单项选择题
变动工作量的预测通常以（）为主要依据。
A、客房出租率
B、客房预订率
C、超额预订率
D、延期离店率 -
单项选择题
舞厅和多功能厅的清洁属于（）。
A、固定工作量
B、变动工作量
C、间断性工作量
D、常规工作量
