单项选择题
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户忠诚的表现（）。
A.对企业的品牌产生情感和依
B.重复购买
C.即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
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单项选择题
假如你邮件的预期响应率是3.1%，那么，最小的对照组大小应为多少？（公式：最小的对照组大小=500/预期响应率）（）
A.16129
B.1613
C.12903
D.129903 -
单项选择题
（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率 -
单项选择题
一般情况下哪种邮件开拆率相对较低？（）
A.账单
B.办公信件
C.私人信件
D.推销广告
