问答题
简答题
酒店员工在与客人沟通过程中，应注意哪些问题？
【参考答案】
（1）客人不是评头论足的对象。任何时候，都不要对客人评头论足，这是极不礼貌的行为。
（2）客人不是比高低、争输......
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