单项选择题
瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（）。
A.适应需求
B.满足需求
C.创造需求
D.管理需求
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单项选择题
客户观念强调满足的是（）。
A.每一个子市场的需求
B.多个子市场的需求
C.每一个客户的特殊需求
D.多个客户的特殊需求 -
单项选择题
信誉是指信用和声誉，它是在长时间的山品交换过程中形成的一种（）关系。
A.依赖
B.公平
C.信赖
D.买卖 -
问答题
售中服务还可以采取哪些方式？
