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单项选择题
标杆管理的一个重要精神就是针对流程予以改造，将焦点放在（）上而不是结果上。
A.重点
B.质量
C.过程
D.流程 -
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、（）锁闭状态良好。
A.乘务间门
B.气密窗
C.卫生间
D.端门 -
单项选择题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线的宽度为（）。
A.120mm
B.80mm
C.100mm
D.150mm
